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Bei der Auswahl eines geeigneten Arbeitsbereichs für Ihr Contact Center stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung. Dazu gehören Arbeitsbereiche, in die ein Conctact Center as a Service (CCaaS) integriert ist,, spezialisierte Desktops, CRM-Anwendungen, ereignisgesteuerte Frameworks und We

In den letzten Jahren hat sich die digitale Transformation rasant entwickelt, und Schlüsseltechnologien wie Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung haben die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, drastisch verändert. Mit Blick auf das Jahr 2024 ist es unerlässlich, di

In der dynamischen und ständig wandelnden Welt der Telekommunikation nehmen Unified Communications (UC) eine immer zentralere Rolle ein. UC vereint eine Vielzahl von Kommunikationsdiensten wie VoIP, E-Mail, Instant Messaging und Videokonferenzen in einer integrierten Plattform, die Unternehmen

Unternehmensvideotechnologien haben sich in den letzten Jahren rasant entwickelt, besonders durch den Einfluss von Künstlicher Intelligenz (KI). Ein herausragendes Beispiel für diese Revolution ist das Unternehmen Visla, gegründet von Huipin Zhang. Ursprünglich bekannt durch seine Arbeit bei Webex u

In der heutigen digitalen Welt, in der Unternehmen ständig nach effektiven Wegen suchen, um ihre Zielgruppen zu erreichen, bleibt E-Mail-Marketing ein unverzichtbares Werkzeug.  Trotz der wachsenden Beliebtheit von sozialen Medien und anderen Kommunikationsplattformen bietet E-Mail-Marketing e

Der Aufstieg des Cloud-Computings hat die Spielregeln für Unternehmen grundlegend verändert. Nicht nur kleine Start-ups, sondern auch etablierte Firmen setzen vermehrt auf cloudbasierte Lösungen, um ihre Daten zu speichern, zu verarbeiten und darauf zuzugreifen. Die Gründe dafür liegen auf der Hand