Simon Haidegger

In einer Ära, in der das Geschäftsumfeld zunehmend von Globalisierung, Technologie und einem wachsenden Wettbewerb geprägt ist, hat sich der Kundenservice zu einem entscheidenden Dreh- und Angelpunkt für den Erfolg von Unternehmen entwickelt. Es ist nicht mehr nur eine Frage der Reaktion auf

Unternehmen von heute stehen vor der Herausforderung, dass ihr wirtschaftliches Umfeld und der Markt immer schnelllebiger werden und permanenten Veränderungen unterworfen sind. Für Kundendienstteams bedeutet dies, dass sie mit den wachsenden Kundenbedürfnissen und -erwartungen Schritt halten