Die Pandemie hat sehr vielen Unternehmen gezeigt, dass die Nutzung von Cloud-Ressourcen unverzichtbar ist. Die Versicherungsbranche gehört dazu, denn sie muss eine große Zahl von Kundenkontakten verarbeiten, aber das ist für die Agenten beschwerlich, wenn sie von zu Hause arbeiten müssen, etwa in der Schadensbearbeitung. Außerdem bietet die Nutzung der Public Cloud die bekannten Vorteile hinsichtlich der Skalierbarkeit und Flexibilität. Das haben zwei aktuelle Marktstudien herausgefunden: der „State Of The Cloud Report 2021“ von Flexera und „Business And IT Priorities In EMEA, Life & Health Edition 2021“ von Celent. Doch während die Effizienz steigt, stagniert die Innovation, so etwa beim Einsatz von Machine Learning.
