Amazon: Millionenstrafe in Polen
Nachdem sich polnische Verbraucher über ausbleibende oder verspätete Lieferungen beschwert hatten, nahm die Verbraucherschutzbehörde UOKiK Amazon unter die Lupe. Das Ergebnis: Amazon spielt mit den Erwartungen der Kunden, indem es den Zeitpunkt des Kaufabschlusses verschwimmen lässt. So gilt ein Kauf erst dann als abgeschlossen, wenn Amazon über die tatsächliche Lieferung informiert – eine Praxis, die erst spät im Kaufprozess und schlecht sichtbar kommuniziert wird.
