CloudComputing-Insider sprach mit dem neuen Senior Director für DACH, Frankreich und Südeuropa, Gabriel Frasconi, über die aktuellen Herausforderungen für den Kundendienst, denen nicht zuletzt mit KI begegnet werden soll.
CloudComputing-Insider: Herr Frasconi, zunächst zu Ihnen – was hat Sie zu Freshworks verschlagen und was haben Sie vorher gemacht?
Gabriel Frasconi: Freshworks hatte ich schon seit einiger Zeit auf dem Radar. Ich bewundere wirklich, wie Freshworks seine Kunden in den Mittelpunkt des Geschäfts und aller damit verbundenen Aktivitäten stellt. Ich bin wirklich beeindruckt, wie sich das Unternehmen in den letzten Jahren entwickelt hat und wie unser Gründer und CEO Girish „G“ Mathrubootham seine Vision verwirklicht hat.
