Wenn Nutzerinnen und Nutzer schwerwiegende Probleme mit ihrem Computer, Tablet oder Smartphone haben, können sie sich im Notfall von Fachkräften aus der Ferne helfen lassen. Möglich machen das Fernwartungsprogramme, die Expertinnen und Experten über ihren Rechner Zugriff auf das System des jeweiligen Users geben. So ein Eingriff ist stets eine heikle Angelegenheit, denn Nutzerinnen und Nutzer gewähren einer fremden Person freien Zugang zu ihren Daten. Damit solche Vorgänge sicher und seriös ablaufen können, gibt es speziell abgesicherte Programme wie Anydesk vom gleichnamigen Entwickler. Wie sicher dessen Software dieser Tage noch ist, lässt sich laut eines Berichts von Golem.de aktuell allerdings nicht abschließend beurteilen.
