Jede Medaille hat zwei Seiten, das ist auch im Umgang mit Daten der Fall. Die datenbasierte Auswertung des Verhaltens von Anwendern einer Website oder einer SaaS-basierten App ist zunächst einmal nichts Schlechtes – im Gegenteil: Wenn Unternehmen wissen, wie Nutzer ihre Produkte und Services einsetzen und wo beispielsweise Fehler auftauchen, dann können sie auch ihre Angebote immer weiter verbessern.
Kritisch wird es, wenn Unternehmen Dienste von Dritten in Anspruch nehmen und dadurch eine gezielte Nachverfolgung des Nutzerverhaltens billigend in Kauf nehmen oder Nutzerdaten sogar direkt weitergeben: Dann ist die Chance groß, dass Daten auf die eine oder andere Weise missbraucht werden.
