Für die Bankenbranche ist eine neue Ära angebrochen, in der sich Kunden eine neue Art der Betreuung erwarten. Das Bankerlebnis in Form der klassischen Filialberatung hat für viele Klienten längst ausgedient, stattdessen gewinnen sichere, unkomplizierte Apps für Online-Transaktionen immer mehr an Popularität. Obwohl Banken, die nicht ausschließlich im virtuellen Raum agieren, weiterhin das Vertrauen vieler langjähriger Kunden genießen, müssen sie eine digitale Infrastruktur schaffen, die maximale Sicherheit vor Cyberkriminalität gewährleistet. Für die Bankindustrie schafft das einerseits die Notwendigkeit, umzurüsten, bietet andererseits aber auch die Chance, innovative Wege zu beschreiten, dadurch ihren Kundenstamm zu erweitern und die eigenen Arbeitsprozesse zu optimieren.
